Un propriétaire d'une maison d'hôtes en Bourgogne a décidé de porter une action en justice contre Google, après avoir constaté la publication de plusieurs avis faux sur Google Maps. Selon l'expertise d'une spécialiste, ce phénomène est décrit comme « massif». L'homme, qui exploite son hébergement depuis plusieurs années, affirme que ces avis, qui lui sont attribués, sont clairement trompeurs et nuisent à son activité.
La procédure judiciaire a été initiée lundi, marquant ainsi un pas important dans une lutte qui dure depuis huit ans. L'hôtelier a déposé une plainte contre le géant américain, affirmant que Google ne respecte pas les règles de vérification des avis. Il accuse le géant de ne pas contrôler suffisamment les commentaires laissés par les utilisateurs, ce qui pourrait entraîner une dégradation de la qualité des informations disponibles sur la plateforme.
Ce cas n'est pas isolé. D'autres professionnels du tourisme ont déjà exprimé des préoccupations similaires, soulignant l'impact négatif des avis non vérifiés sur leur notoriété et leur chiffre d'affaires. L'expertise de la spécialiste a mis en lumière le volume important de ces fausses critiques, qui pourraient affecter la confiance des clients. L'affaire devrait être examinée par un tribunal, qui devra déterminer si Google a un devoir de vigilance dans la gestion de ces avis. L'issue de cette procédure pourrait avoir des répercussions sur la réglementation des plateformes de partage d'avis.
