Une panne mondiale a affecté plusieurs services de Microsoft, notamment Outlook et Teams, depuis jeudi 13 novembre, touchant 74 pays et territoires, selon le site Downdetector. Cette interruption a perturbé les communications de nombreux services publics et entreprises, laissant des dizaines de milliers d'utilisateurs sans accès à leurs e-mails. Microsoft a indiqué travailler « sans relâche» pour résoudre la situation.
La panne, initialement causée par une « charge élevée» sur les infrastructures du groupe, a entraîné des difficultés d'accès intermittentes et des retards dans l'acheminement des courriels. Les services touchés incluent également Teams et Copilot. Microsoft a annoncé vendredi une amélioration progressive de ses services, avec des progrès notables en Amérique du Nord et en Europe. Cependant, des perturbations persistent dans certaines régions, avec des difficultés d'accès et des retards persistants.
Cette panne a des répercussions mondiales, affectant non seulement Microsoft mais aussi des services liés, comme ChatGPT et Claude. L'entreprise a exprimé son « profond désolement» et souligné des « premiers signes de stabilisation», tout en précisant que le retour à la normale reste incomplet. Les utilisateurs continuent d'être impactés, avec des interruptions répétées et des retards dans l'accès aux outils collaboratifs. La situation reste sous surveillance, avec des efforts en cours pour rétablir pleinement les services.
